1. Durchführung und Ort

Datum, Zeit und Ort (vor Ort, telefonisch oder online) werden gemeinsam vereinbart.

2. Leistung und Gebühren

Die Grundlage bildet eine klare Auftragsklärung. Es kann eine mündliche oder schriftliche Offerte erstellt werden. Auftragsumfang, Ziele und Honorar werden darin festgehalten und sind für beide Seiten verbindlich.
 Preise: in EUR. Aktuell keine MWST-Pflicht (Kleinunternehmen). Sollte künftig MWST anfallen, wird sie ausgewiesen.

3. Zahlungsbedingungen

Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug per Überweisung auf das angegebene Bankkonto zu begleichen.

Zahlungsverzug: Gerät die Auftraggeberin bzw. der Auftraggeber in Zahlungsverzug, ist die Auftragnehmerin berechtigt, die gesetzlichen Verzugszinsen sowie erforderliche Mahn- und Inkassokosten nach den geltenden österreichischen Rechtsvorschriften in Rechnung zu stellen. Für die zweite Mahnung kann eine angemessene Mahngebühr in Höhe von EUR 20,00 verrechnet werden.

Bank-, Währungs- und Überweisungsgebühren: Bei Zahlungen aus dem Ausland trägt die Auftraggeberin bzw. der Auftraggeber sämtliche anfallenden Bank-, Überweisungs- und Währungsumrechnungsgebühren. Der vereinbarte Rechnungsbetrag in Euro (EUR) ist in voller Höhe zu begleichen. Etwaige Abzüge, Spesen oder Gebühren von Banken oder Zahlungsdienstleistern gehen nicht zu Lasten der Auftragnehmerin und sind von der zahlenden Person zusätzlich zu tragen.

4. Stornierung / Verschiebung / Verspätung

• Stornierung:

  • am Einsatztag oder Vortag: 100 %

  • 3 Kalendertage vorher: 50 %

  • mehr als 3 Kalendertage vorher: 0 %

• Verspätungen der Klientin/des Klienten verkürzen die Sitzungszeit; das volle Honorar bleibt geschuldet.

• No-Show ohne Abmeldung gilt als Stornierung am Einsatztag (100 %)

5. Veranstaltungen / Workshops / Vorträge (falls gebucht)

Für firmierte Anlässe, Schulungen und Workshops gelten ergänzend:

• Reise- und Nächtigungskosten werden, sofern sie anfallen, zusätzlich verrechnet. Bei Anreise mit dem PKW wird das jeweils geltende amtliche Kilometergeld verrechnet. Kosten für öffentliche Verkehrsmittel und erforderliche Nächtigungen werden nach tatsächlichem Aufwand in Rechnung gestellt.

• Vorauszahlung/Anzahlung kann vereinbart werden.

• Mindestteilnehmerzahl und Stornofristen werden in der Offerte geregelt. Bereits entstandene Aufwendungen sind bei Absage zu ersetzen.

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6. Datenschutz & Schweigepflicht

Alle persönlichen Inhalte unterliegen der Schweigepflicht und werden vertraulich behandelt.

• Speicherung & Kommunikation: Zur Erbringung der vereinbarten Leistungen können datenschutzkonforme digitale Kommunikations- und Speicherdienste eingesetzt werden. Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten sind der Datenschutzerklärung zu entnehmen.

• Datenweitergabe: Eine Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte erfolgt ausschließlich mit ausdrücklicher Einwilligung der Auftraggeberin bzw. des Auftraggebers oder wenn dies aufgrund gesetzlicher Vorschriften erforderlich oder zulässig ist.

• Sichere Übermittlung: Soweit sensible personenbezogene Daten übermittelt werden, erfolgt dies ausschließlich über geeignete, dem Stand der Technik entsprechende Kommunikations- und Übertragungswege. Für die laufende Kommunikation kann der Messenger-Dienst Wire verwendet werden. Unverschlüsselte E-Mails werden für besonders sensible Inhalte nach Möglichkeit vermieden.

• Personenbezogene Daten werden ausschließlich auf Grundlage der geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie des österreichischen Datenschutzgesetzes (DSG), verarbeitet. Die jeweiligen Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung ergeben sich aus der Datenschutzerklärung.

7. Kommunikation über Drittanbieter

Für die Kommunikation und Organisation der Begleitung werden geeignete digitale Dienste eingesetzt. Die laufende Kommunikation erfolgt grundsätzlich über den Messenger-Dienst Wire. Terminbuchungen können telefonisch, per E-Mail oder über das Online-Buchungssystem Calendly erfolgen.

Auf ausdrücklichen Wunsch der Auftraggeberin bzw. des Auftraggebers kann die Kommunikation alternativ über WhatsApp erfolgen. Die Nutzung von WhatsApp setzt eine vorherige schriftliche Einwilligung voraus und kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Die Auftraggeberin bzw. der Auftraggeber wird darauf hingewiesen, dass bei der Nutzung von WhatsApp personenbezogene Daten durch den Anbieter Meta Platforms verarbeitet werden können.

Alternativ können Termine und Absprachen – sofern organisatorisch möglich – auch telefonisch oder persönlich vor Ort erfolgen.

Nähere Informationen zu den eingesetzten Diensten sowie zur Verarbeitung personenbezogener Daten sind der Datenschutzerklärung zu entnehmen.

8. Minderjährigkeit

Bei Klient:innen unter 18 Jahren ist eine schriftliche Einwilligung der Erziehungsberechtigten erforderlich.

9. Aufzeichnungen

Keine Aufzeichnung von Sitzungen (Audio/Video/Screenshot) ohne vorherige schriftliche Zustimmung aller Beteiligten. Falls eine Aufzeichnung ausnahmsweise vereinbart wird, sind Zweck, Umfang, Speicherdauer und Zugriff vorab festzuhalten.

10. Urheber- und Nutzungsrechte

Unterlagen und Inhalte (Texte, Videos, Audios etc.) sind urheberrechtlich geschützt. Nur private Nutzung erlaubt; keine Weitergabe, Veröffentlichung oder Bearbeitung ohne schriftliche Zustimmung. Zitate nur mit Quellenangabe.

11. Haftung / Eigenverantwortung / Notfälle

Die Teilnahme erfolgt auf eigene Verantwortung. Peer Begleitung ist keine Therapie und ersetzt sie nicht; bei Beschwerden mit Krankheitswert ist ärztliche/therapeutische Hilfe in Anspruch zu nehmen.
 Ich stelle keine Diagnosen und übernehme keine Erfolgsgarantie.
 Krisen/Notfälle: Diese Angebote sind kein Notfalldienst. Bei akuter Krise wende dich an den Rettungsdienst 144/112. Meine Tätigkeit ist nicht heilkundlich und fällt nicht unter das Heilpraktikergesetz (§ 1 HeilprG, Deutschland) oder das österreichische Psychotherapiegesetz. Digitale Begleitformate (z. B. Messengerbegleitung) dienen der unterstützenden Co-Regulation und stellen keine Krisenintervention, keinen Notfalldienst und keine ärztlich-therapeutische Bereitschaft dar.

12. Mitwirkungspflicht

Peer Begleitung ist ein aktiver Prozess. Veränderung geschieht durch die Klientin/den Klienten selbst. Ich begleite diesen Prozess achtsam, verantwortungsvoll und lösungsorientiert.

13. Abgrenzung zur Psychotherapie

Peer Begleitung ist keine Psychotherapie. Bei psychischen Erkrankungen ist eine therapeutische Begleitung notwendig; Peer Begleitung kann begleitend eingesetzt werden.

Die angebotene Begleitung erfolgt im Rahmen des freien Trainergewerbes und basiert auf dem Konzept der Peer-Begleitung. Sie dient der Vermittlung von Wissen, der Förderung von Selbstreflexion sowie der Unterstützung im Umgang mit persönlichen Herausforderungen im Alltag.

Eine Zusammenarbeit oder Abstimmung mit behandelnden Ärzt:innen, Psychotherapeut:innen oder Kliniken (z. B. im Rahmen eines Unterstützungsnetzwerks) dient ausschließlich der Sicherung der medizinischen Versorgung und der Klient:innensicherheit.

Stefanie Seiwald handelt dabei nicht im Auftrag, nicht unter fachlicher Weisung und nicht als Erfüllungsgehilfin medizinischer oder psychotherapeutischer Leistungserbringer.
Es findet keine Delegation von Psychotherapie oder medizinischer Behandlung statt.

Die Verantwortung für Diagnostik, Therapie, Medikation und medizinische Entscheidungen verbleibt ausschließlich bei den behandelnden Fachpersonen. Sie ist keine Leistung der medizinischen oder psychotherapeutischen Behandlung, sondern ein eigenständiges privates Unterstützungsangebot.

14. Höhere Gewalt (Force Majeure)

Bei Ereignissen höherer Gewalt (z. B. Strom-/Internetausfall, Krankheit, behördliche Maßnahmen) können Termine verschoben werden. Bereits bezahlte Leistungen werden gutgeschrieben; weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen.

15. Rücktrittsrecht bei Fernabsatzverträgen

Verbraucher:innen haben das Recht, von einem außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Vertrag oder einem Fernabsatzvertrag (z. B. bei einer Buchung über die Website, per E-Mail oder telefonisch) innerhalb von 14 Tagen ab Vertragsabschluss ohne Angabe von Gründen zurückzutreten.

Zur Ausübung des Rücktrittsrechts genügt eine eindeutige Erklärung (z. B. per E-Mail) gegenüber der Auftragnehmerin, aus der der Entschluss zum Rücktritt hervorgeht. Zur Wahrung der Frist reicht es aus, wenn die Mitteilung vor Ablauf der 14-tägigen Rücktrittsfrist abgesendet wird.

Hat die Auftraggeberin bzw. der Auftraggeber ausdrücklich verlangt, dass mit der Erbringung der Dienstleistung bereits vor Ablauf der Rücktrittsfrist begonnen wird, und gleichzeitig bestätigt, über den dadurch möglichen Verlust des Rücktrittsrechts informiert worden zu sein, gelten die gesetzlichen Bestimmungen des Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetzes (FAGG).

Das Rücktrittsrecht erlischt vorzeitig, wenn die Dienstleistung vollständig erbracht wurde und die Auftragnehmerin erst nach ausdrücklicher Aufforderung der Auftraggeberin bzw. des Auftraggebers mit der Ausführung begonnen hat. Voraussetzung ist, dass die Auftraggeberin bzw. der Auftraggeber zuvor ausdrücklich zugestimmt und bestätigt hat, zur Kenntnis genommen zu haben, dass sie bzw. er mit vollständiger Vertragserfüllung das Rücktrittsrecht verliert.

16. Änderungen der AGB

Ich behalte mir vor, diese AGB jederzeit anzupassen. Es gilt die jeweils aktuelle Fassung auf meiner Website.

17. Salvatorische Klausel

Sollte eine Klausel dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

18. Gerichtsstand / Recht

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts sowie des UN-Kaufrechts.

Für Verbraucher:innen gelten die zwingenden verbraucherschutzrechtlichen Bestimmungen des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts, soweit diese anwendbar sind.

Für Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertragsverhältnis ist – soweit gesetzlich zulässig – das sachlich zuständige Gericht am Sitz der Auftragnehmerin zuständig.

Salzburg, 01.10.2026
Stefanie Seiwald
Einzelunternehmerin – Freies Gewerbe: Trainerin
📧 steffisei13@gmail.com